Dans leurs activités quotidiennes d’accompagnement, lorsqu’ils sont confrontés à des situations urgentes, les aidants sont parfois amenés à aider des usagers en difficulté avec leur identification. Cette pratique non cadrée pose de nombreux problèmes : respect du RGPD, de la vie privée, etc.

Partie 1 : Aidants Connect et son contexte

• Identifier l’utilité d’Aidants Connect et les besoins auxquels il répond.
• Connaître le cadre juridique de son utilisation, notamment en lien avec le RGPD.
• Définir les périmètres d’intervention de son poste et de sa structure.

Partie 2 accompagner avec Aidants Connect

• Suivre les étapes de l’accompagnement via la plateforme (connexion, mandat, etc.).
• Respecter les exigences juridiques en situation d’accompagnement.
• Expliquer clairement le processus à l’usager.

Partie 3 Adapter son approche pour favoriser l’autonomie de l’usager

• Poser les bonnes questions pour évaluer les besoins et compétences numériques.
• Choisir une stratégie d’accompagnement adaptée.
• Encourager l’usager vers l’autonomie et le développement de ses compétences numériques.